10亿赌注?浅析“雷董之争”对于页游的启示

　　对于日前小米掌门人雷军与格力电器董事长董明珠之间的10亿赌注，有评论分析其“冷不丁闪烁着不同商业模式、商业思维的较量与琢磨”。但在笔者 看来，无论是雷军的用户营销论，抑或是董明珠的实体优质服务论，皆是从用户角度出发所做的商业布局。而此“用户考量”做法对于当今互联网时代下的各行各 业，尤其是用户竞争日显白热化趋势的页游行业来说都有着极其重要的借鉴作用。下面，笔者就对此进行简单分析。

　　据中国版协游戏工委发布 的《2013年1—6月中国游戏产业报告》显示，2013上半年页游用户规模达2.79亿人，新用户的获取成本飞速攀升，单个用户获取成本甚至已超过10 元。诚然，近年来不仅用户对于页游品质的要求有了显著提升，移动端游戏兴起也丰富了游戏选择性，并由此导致了游戏市场的激烈用户争夺趋势也进一步加剧。对 此，完美世界CEO萧泓表示：随着游戏市场的发展，用户需求就会越来越多样化，我们只有细致入微的研究用户需求，才能做出大家真正喜欢的游戏吸引用户，尽 可能多的留住用户。换言之，“用户体验至上”或将成为未来页游制作的核心。

　　注重创新 准确把握“用户体验”

　 　用户体验是什么?也许很多人都会把它理解为能够满足用户需求的东西。但实际上，用户体验是一个与“满足用户要求”不一样的概念。这就好比对于一个在大热 天赶路的人来说，一杯水就能满足他的需求，防暑降温的饮料和遮阳小屋则是他需求之外的东西，而这些超乎需求之外的东西就被称之为用户体验。将此推之游戏， 用户体验即是在满足用户需求基础上所拓展出创新内容。因而，想要评判一款游戏产品是否能带来较好的用户体验，看看它能否在满足用户基本需求的基础上，带给 用户预期之外的体验内容即可。

　　结合当下几款热门页游产品分析，我们不难发现这些产品皆能带给用户“意料之外”的体验内容。以仙侠页游 《仙域2》(http://xianyu2.game2.cn/)为例，其独创玩法“智能AI谜题”玩法便给用户带来了多元、独特的NPC交互精彩。而这 也是建立在此玩法打破传统游戏中NPC只能发放任务的模式、让玩家能够手动输入文字与NPC交流的创新之举上。效果显而易见，此举有效提升了玩家的游戏代 入感和用户体验，让《仙域2》于上线之初便颇受玩家好评。

　　有的放矢 合理培养“用户体验”

　 　正所谓伤其十指，不如断其一指。如果一款产品的优点太多，用户可能不会记得那么多。比如说一款电视，你告诉用户它能够上网、能够折叠、能够手动遥控…… 就可能造成说过之后用户忘记，或是买回去之后也不懂使用的情况，那么用户体验也就无从谈起了。但如果只是让用户彻底了解其中某一个优点，却有可能让用户因 其中某一要素而获得较好的用户体验。

　　同样的，页游产品在培养用户体验之时，也需有的放矢专注于某一个重要环节。简单而言这也是要一款 游戏产品有其主打，且不同于其他产品的特色内容，而不是简单的融合多款游戏优势元素。众所周知，页游自2007年发展至今，“同质化”便一直萦绕左右，甚 至是因此而造成产品用户流失率高，生命周期不长等问题。而在这样的大背景之下，一款产品若是能够在游戏制作或游戏营销方面突出其专属特色，对于提升用户体 验，吸引更多用户关注无疑是极为有利的。

　　这是一个体验为王的时代。在当今用户竞争日趋激烈的市场环境之下，众页游厂商与其绞尽脑汁的 去思考如何吸引用户，倒不如从用户角度出发，做出用户真正喜欢、真正需要的游戏产品。当然了，随着“用户体验至上”理念的日渐推广，我们也相信未来页游市 场上会出现更多优质产品，用心为大家带来更好的游戏体验。